紫气压缩机（上海）有限公司所生产固定式螺杆机广泛应用于钢铁、电力、冶金、造船、纺织、电子、化工、石油、矿山、轻工业、机械制造、造纸印刷、交通设施、食品医药、铸造喷涂、海运码头、军工科技、汽车工业、航空航天、基础设施等领域。

紫气压缩机（上海）有限公司售后服务

满足客户需要是我们的第一任务，优质的售后服务和及时、完善的备品备件供应是用户最为关切的、也是最基本的要求，下面就是紫气压缩机郑重的承诺：

★售前服务

如果您需要新建一个空压站，紫气压缩机将向您提供全套建站咨询。

售前咨询服务内容：工程咨询、客户用气量配算、压力选择、机组选型、空气净化系统匹配、环境位置选择、厂房通风、污水排放、管道安装指导、压缩空气站改善及全套工程技术资料提供。用户在与我公司签订购买合同后，即可派技术人员来我工厂也可到需方现场进行培训，培训费用由我公司承担；用户也可在新机开机调试时，由我公司委派专业技术人员现场调试和培训。

设备安装后，我公司将派技术人员负责设备调试，及管理人员操作维护方面的培训。设备调试合格后，整机保修壹年，机头保修贰年，以后将提供终身服务。

★服务承诺

紫气压缩机根据多年的客户经验形成了一套完整高效的服务体系。顾客的期望就是紫气的追求，用户购买紫气压缩机后,我公司将建立用户档案卡，实行全天候服务。紫气压缩机的专业工程师将定期巡回服务，了解用户的使用情况，及时解决出现的问题。

A.技术服务：无论售前、售中、售后，只要用户方需求设备技术上的帮助及咨询，本公司将24小时内准确予以无偿提供有关技术资料。

B.现场开机调试验收成功后，我公司的售后工程师负责对用户的操作人员进行常规的操作培训。

C.在设备正常操作、维护、保养情况下，整机保修壹年，主机保用贰年。在质保期内，对机组中的非易损件，在正常使用情况下发生损坏或失效，均无偿赔偿，免费更换，若贵公司未按保养要求进行保养，则售后服务承诺无效。

D.在质保期内，我公司将按期到厂巡检,及时了解机组运行动态，接到用户设备发生故障的通报，随叫随到。

E.在正常运行时，我公司将按月，季度定期安排对用户进行电话或售后工程师到现场做设备运行随访工作，及时了解机组运行动态，接到用户设备发生故障的通报，办事处立即给予电话答复，2小时内到达现场进行处理。办事处在现场无法处理情况下，上海总公司将直接派售后工程师24小时内到达现场进行处理，接报修48小时内必须到位排除故障。以保证设备长期稳定工作。

F.供方对需方操作人员、维护人员进行现场免费专业培训不少于1次，每次不少于1天。

G.售后服务部承诺定期或不定期的随访，检查合同的设备运行情况。并开通“服务热线”4000161099以保证接到用户服务通知后以最快速度到达现场。